FAQ

När beställningen skickas ut från vårt lager får du ett e-postmeddelande/sms med besked om att varan/varorna nu är på väg. Meddelandet innehåller spårnings- och kontaktuppgifter.

Vi skickar din e-postadress och ditt telefonnummer till kurirerna så att de kan kontakta dig när de har behandlat leveransen i sin depå.

Du får ett andra e-postmeddelande/sms när produkten/produkterna är klara för leverans från kurirfirmans lager (vanligtvis leveransdagens morgon). Detta meddelande innehåller en beräknad leveranstid så att du kan förbereda dig. Om du inte kan vara hemma för att ta emot leveransen under det angivna tidsfönstret kan du klicka/trycka på en länk i meddelandet för att boka om leveransen till en för dig lämpligare tidpunkt.

Alla beställningar packas så snabbt som möjligt. Expressförsändelsen packas samma arbetsdag om den beställs före klockan 12 (exklusive helger).

Du kan spåra din beställning här.

Om du missar leveransen lämnar kuriren ett kort och han/hon kommer också att försöka leverera nästföljande dag. Om du även missar det andra leveransförsöket blir du ombedd att hämta varan från en angiven avhämtningsplats. Om de inte hör av dig inom 10 dagar skickas beställningen tillbaka till vårt lager.

Många av våra saccosäckar är för stora för att kunna levereras fyllda. De är helt enkelt större i färdigt skick än vad fraktfirmorna tillåter.

Öppna försiktigt den yttre lådan och ta sedan ut överdraget och fyllningen från lådan. Ta dig tid att läsa igenom bruksanvisningen. Det är lätt att fylla den och det tar vanligtvis bara några få minuter för 2 personer.

Efter att du har ställt i ordning saccosäcken bör du spara förpackningen ett tag. Anledningen är att du, om du av någon anledning beslutar dig för att returnera produkten, kommer att behöva kartongerna igen för att skicka tillbaka saccosäcken.

I den osannolika händelsen av produktfel, vänligen mejla oss informationen till order@bigberthaoriginal.se. Var noga med att ange ditt beställningsnummer, namn, telefonnummer och foton på felaktiga produkter så att vi kan behandla din fråga så effektivt som möjligt.

För att vi ska kunna behandla din fråga så effektivt som möjligt ber vi de mejla informationen till order@bigberthaoriginal.se. Var noga med att ange ditt beställningsnummer, namn och telefonnummer så att vi kan kontakta dig vid behov.

Vår fullständiga information om returer och avbokningar hittar du här.

Vänligen ring 085 664 2550 eller mejla oss på order@bigberthaoriginal.se. Var noga med att ange ditt beställningsnummer, namn och telefonnummer så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Om du inte har fått någon e-postbekräftelse för din beställning är det troligtvis resultatet av en eller två saker:

Din beställning har aldrig faktiskt lagts och behandlats.

Du har angett en felaktig e-postadress för din beställning.

Om du är säker på att e-postadressen som är länkad till din beställning är korrekt, ber vi dig kontrollera skräppostmappen i din e-postklient för att se om din orderbekräftelse hamnat där.

Om du fortfarande inte kan hitta en orderbekräftelse, vänligen mejla oss på order@bigberthaoriginal.se eller ring 085 664 2550.

När beställningen skickas ut från vårt lager får du ett e-postmeddelande/sms med besked om att varan/varorna nu är på väg. Meddelandet innehåller spårnings- och kontaktuppgifter.

Du kan spåra din beställning här.

Vi behandlar för närvarande beställningar individuellt, alltså krävs inte ett kundkonto för att göra en beställning. Om du vill ändra eller avbryta en beställning efter att den har lagts, vänligen ring 085 664 2550 eller mejla oss på order@bigberthaoriginal.se. Var noga med att ange ditt beställningsnummer, namn och telefonnummer så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Vi accepterar PayPal, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit och Apple Pay.

Om du behöver en momsfaktura, vänligen mejla order@bigberthaoriginal.se

Alla våra beställningar skickas med hjälp av kurirer från DPD, Bring och Postnord.

Vi använder kuririntegrerade vidarebefordringssystem för att ge dig den bästa kommunikationen och servicen för din leverans.

Du kan spåra din beställning här.

Vi erbjuder för tillfället inga tygprover. Om du vill byta ut din saccosäcks överdrag till ett annat tyg eller färg när du fått hem den. Det kan bytas ut genom att skicka tillbaka överdraget utan fyllningen för ett byte.

Vi är stolta över att kunna räkna upp flera festivaler, över 500 skolor och otaliga stora företagsevenemang bland kunder som använder våra saccosäckar. Alla våra produkter överensstämmer med nödvändiga föreskrifter och har även säkerhetslås-dragkedjor som standard. Vänligen ring 085 664 2550 måndag - fredag: 10:00 - 18:00 eller mejla oss på order@bigberthaoriginal.se

Våra kontorstider är från 10:00 till 18:00, måndag till fredag, exklusive helgdagar. För frågor utanför dessa tider, vänligen mejla oss på order@bigberthaoriginal.se

Alla våra produkter är för närvarande endast tillgängliga att köpa online. Information om alla våra produkter finns på webbplatsens produktsidor. Om du behöver ytterligare information är du välkommen att mejla oss på order@bigberthaoriginal.se